年10月19日，副市长闫建国到市长热线调研指导工作，市行政审批管理中心副主任米玉芳陪同调研。

调研中，闫建国副市长听取了市长热线近期的运行情况汇报，着重了解了市住建局、环保局、交通运输局、市国土局的处办情况。今年以来，市长热线共受理群众诉求件，处办完成件，处办完成率99.48%；其中，市住建局处办完成件；市环保局处办完成件；市交通运输局处办完成件；市国土局处办完成件；群众满意度91.7%，处办及时能够满足群众的一般诉求。当他得知近期群众诉求较多的水门街社区、城北滨港龙湾小区、屯里润泽园小区、富民小区等区域的供暖热点、难点诉求时，当即作出批示，要求市住建局、尧都区政府对群众反映的问题认真核实，采取措施，尽快解决，及时回复。

最后闫建国副市长对市长热线管理办公室9月份从全国政府服务热线峰会捧回的先锋大奖予以充分肯定，同时要求市长热线管理办公室进一步完善服务，做好处办工作，随着供暖季的来临，群众对供暖方面的诉求会进一步增多，市长热线要提前做好应对工作，市住建局、市热力公司要做好处办工作，对群众的诉求做到及时联动回应，让老百姓过一个温暖的冬天，以最大努力让人民群众满意。

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