“让来电群众满意，

是我们最大的愿望！”

1月24日，除夕，万家团圆时。在哈尔滨市市长公开电话受理中心，有一群人仍坚守在岗位一线：

每当电话铃声响起，他们接起电话，详细询问来电市民反映的事项。受理来电、按责转办给责任单位处理，并根据办理情况进行回访，跟踪问效……

对于需要24小时有人值守的市长公开电话受理中心的工作人员来说，春节期间在岗，是为了一如既往的倾听民声、守护民生。

电话受理员贾成文在市长公开电话受理中心已经工作2年多了，由于工作性质特殊，两年来，他的“年”都是在岗位上度过的。“虽然我们不能和家人一起过节，但能够帮助广大市民解决民生诉求，让大家舒心过年，就是我们最大的愿望。”贾成文说，值此新春佳节来临之际，祝福大家新春愉快、家庭幸福！

谢晓桐在市长公开电话受理中心工作7年了。春节在岗的她说，每当为来电市民解决一个问题，那感觉就像和家人一起吃团圆饭、共度春节一样幸福，内心非常满足。

记者：杜菲菲