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12月9日，星期六，国家法定休息日，但是，在临汾市尧都区国税局里却依然有群众陆续的前来办理业务，原来，为按时按质按量完成“三证合一”业务，尧都区国税局统筹安排办税服务厅窗口工作人员，依据区局应急方案，周末主动加班加点集中办理相关业务。 针对近期有群众集中办理“三证合一”业务时出现排队拥堵的现象，笔者现场采访了分管大厅的值班领导，他说：国家出台关于“三证合一”的办理要求是从年10月就开始提出的，截止日期是年12月31日，由于一些公司企业认为时间跨度较长，平时不太重视，现在快到截止期了开始集中办理，也确实给我们的工作增加了压力和难度，为了在国家规定的时间内全部完成尧都区所有公司企业和个体经营者的“三证合一”的相关业务，局里从12月1日就开始启动应急预案，所有窗口工作人员从早上七点到岗准备，一直工作到晚上六点，中午由局里统一安排一个小时的吃盒饭时间，这样，通过增加工作时间，提高办税效率，尽最大努力，争取早日为群众办理完结这项业务。 在谈到6号下午那场惊心动魄的拥堵导致玻璃门被挤爆的场面时，这位值班领导解释说：由于保安在开玻璃门的链子锁打开门时碰到了旁边的旋转门，天气太冷，玻璃门又变得很脆，才在瞬间发生的小插曲，为避免碎玻璃划伤纳税人，区局及时将坏掉的玻璃门进行了更换。 或许是周末的原因，大厅办理业务的群众不像之前那么蜂拥而至，大厅工作正常有序的进行着，从一进门的从温馨导税指示面板到墙壁上张贴的办税贴士，以及合理安排叫号、安抚纳税人焦躁情绪入手，尧都区国税局的工作人员始终面带微笑维持秩序，叫号机前没有了之前的水泄不通的场面，换之以秩序井然的排队，以勤换情，用周到的办税服务和良好的办税体验，不断提高着纳税人满意度。 刚刚过去的八天，是繁忙的八天，也是不平静的八天，更是考验每一个窗口工作人员办税效率的八天，机关工作的小李告诉笔者，从本月初启动应急预案开始，除了工作时间调整增加以外，办税大厅还进行了管理模式的整顿，启动网格化管理，明责任，提工效。具体措施有：增开税控窗口、增加业务人员、分流整合业务流程、科学规范叫号数量、整体修改办税标识、强化导税力量，仅周四一天，就办理超过户，为了缓解办税大厅人员集中办理拥挤的情况，经区局领导研究决定，周六周日加班办理“三证合一”的相关业务，并通过媒体向社会及时公布。 据了解，截止目前，未“三证合一”的公司和个体还有家左右，按月初就开始施行的应急方案到月底，基本上可以实现“三证合一”的全部办结覆盖。 （中午办税窗口的工作人员在吃盒饭） “纳税人脸上满意的的笑容，就是对我们工作的最大鼓励和肯定！”尧都国税郑重向社会承诺：一切工作围绕全心全意为纳税人服务，围绕区局和上级领导的安排部署，想尽一切办法，用尽一切努力，急群众所急，让每一个前来办理业务的纳税人惴惴而来，满意而归，保质保量的完成各项办税工作，为建设品牌办税服务厅不懈努力奋斗！ 《新临汾》商务合作/新闻线索/曝料 赞赏 |
