为全面提升临汾市“市长热线”综合服务水平，3月12日下午，临汾市市长热线召开热线工作人员及全体话务员“查找不足，寻找差距，提升服务”交流学习座谈会。座谈会主要从作风纪律、服务态度、接话技巧、处办效率和工单回访等方面进行总结分析。会议由临汾市行政审批管理中心副主任米玉芳主持。

市长热线管理科科长贾红安就年市长热线工作总体情况作了总结；市长热线平台各小组长对年的热点、难点问题进行了汇报；话务员和后台工作人员逐一发言，谈感受体会，查摆出自身存在的不足和对热线下一步工作的意见建议。

米玉芳副主任指出，年，在中心党组的领导下，在全体工作人员的共同努力下，市长热线不断优化服务、强化管理，取得了可喜成绩，但工作标准有待进一步提高，成绩只能代表过去，我们一定要有忧患意识，进一步加强进取意识。年，一是要加强学习培训，坚持问题导向，总结经验，提高综合能力，以高度的责任心和积极的工作态度投入工作中，提高工作效率；二是要维护市长热线形象，学习别人的优点，发挥自己的长处，努力团结协作，增强团队精神，增强集体荣誉感，进一步增强大局意识和奉献精神，打造一支专业、敬业、团结的团队；三是要牢固树立以人民为中心的服务思想，提升服务水平，实实在在地为群众排忧解难，提升群众的信赖度，让群众的生活因为有了我们的服务而更加美好。

此次交流，大家纷纷表示，在今后的工作中，将继续发扬市长热线的优良作风，不断加强业务学习，提高服务能力，提升服务质量，进一步提升临汾市市长热线的形象。

总编

尉俊

主编

任泰成

责任编辑

陈蓉成磊

执行编辑

王鹏

文字

热线办魏红霞