2月6日下午，临汾市市委常委、常务副市长常青赴临汾市“”市长热线平台检查疫情防控工作，慰问疫情防控期间坚守岗位的一线话务员，市行政审批服务管理局局长尉俊陪同检查。

在市长热线话务大厅现场，常青详细了解了春节期间市长热线运行和疫情相关诉求情况，对市长热线迅速应对疫情举措及抗击疫情中发挥的积极作用表示充分肯定。对市长热线全体人员放弃休假，24小时奋战在“疫”线，全身心投入接处工作很是欣慰，并亲切叮嘱大家一定要做好自我防护，保重身体。

常青指出，市长热线是沟通政府与群众的桥梁和纽带，尤其在当前抗击疫情时期，要进一步做好信息归集、政策解答、诉求回应等工作；要认真梳理并及时上报群众反映的各类诉求和问题，以供市委、市政府科学决策参考；要与各相关单位建立应急处置机制，迅速响应市民诉求，有序有力助力全市疫情防控。常青对市长热线工作给予充分肯定，对市“6.19”集资案清退工作，市长热线热情服务、规范服务、及时服务提出表扬，他指出，市长热线就是要心系群众，当好群众的贴心人，要加快市长热线平台改造，更好适应新形势的要求。

据悉，为主动回应疫情期间社会热点和关切，市长热线共收集与疫情相关的政策知识点50余条，建立疫情防控知识库，及时解答市民咨询事项。对市民反映的有关疫情问题，做到特事特办，第一时间转派相关部门核实处理。从1月24日至2月6日，市长热线累计受理群众诉求件件，其中涉及疫情工单共件，按时办结率%，平均办结时间为1.5天。

END

执行编辑

张馨

文字

热线办

往期经典回顾

◆临汾市行政审批服务管理局倡议书

◆临汾市行政审批服务管理局公告

◆临汾市行政审批服务管理局召开专题会议研究部署疫情防控工作