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“您好！这里是市长热线，请问有什么可以帮到您？” 自年1月市长热线开通以来，这声轻柔的问候已坚守了多个日日夜夜。年1月1日，临汾市市长热线对外运行整三年了。 三年来，市长热线始终秉承“倾听民声、排解民忧”的宗旨，以“群众利益无小事”为工作原则，以“群众满意不满意”为工作标准，对群众的每一份诉求热情受理、限时办理、及时回复、耐心回访，确保群众诉求事项“事事有回音，件件有落实”。共受理群众诉求件。其中年受理量为件，年受理量同比增长92.79%，为件；年受理量为，同比增长36.84%；群众满意率由年的91.65%上升到年的94.01%；处办完成率99.45%。 三年来，市长热线在实践中不断探索完善，建立了比较科学的运行机制。处办单位由年的94家增加到年的98家，处办单位信息已全部录入市长热线信息库系统，建立了市、县（市、区）和市直职能部门及公共服务单位网络处办系统，形成了受理平台、处办平台、管理平台、监督平台和考核平台“五位一体”的全封闭运行系统，实现了受理、转办、回复、反馈、回访、考核全程留痕。为实现工作制度化、规范化、标准化，在征求90家处办单位意见的基础上，年1月，市政府出台了《临汾市市长热线管理办法（试行）》。每月以《临汾市市长热线运行情况通报》的形式对受理处办情况进行公开通报，对于热点、难点和职责不清的问题，以《临汾市市长热线专报》报市领导批示，确保群众诉求事项得到及时解决。 “”市长热线三年来，市长热线不断拓展服务方式，畅通群众的诉求渠道。年，开通了电话受理方式；年5月，市长信箱纳入市长热线平台统一办理；年10月，开通了临汾市市长热线北京看白癜风哪里好北京中科白殿风医院怎么样
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