阳春三月里，服务民生忙。3月19日，我市“”市长热线管理办公室开展业务知识培训，特邀市民政局信访股股长毛义明同志授课。

会上，他用通俗有趣的语言，结合实际从基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务三个方面对民政工作详细解读，就民政领域热线内容如何解释回复与大家进行积极互动，交流探讨。现场听课人员表示收获满满，认为此次培训是场“及时雨”，让他们对访情化解和群众咨询的民政服务事项更加“心中有数”。

据了解，市民政局深入践行“民政为民，民政爱民”民政宗旨，创新工作模式，用心用情用力，及时解决了群众合理诉求，有效促进了社会和谐稳定,在市长热线办理情况通报中，连续数月实现3个百分百（受理率、回复率、满意率）。