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4月1日上午9时，临汾市第四届人民代表大会第四次会议隆重开幕，临汾市市长刘予强作《政府工作报告》。 （此图片来源于网络非现场图）: 报告中 从制定《政务服务标准体系》到行政审批效率提高； 从通过国家级政务服务标准化试点中期评估到市长热线荣获“先锋奖”； 从行政审批制度改革到推动相对集中行政许可权试点； 从政务服务“一张网”到让数据“多跑路”，群众和企业“少跑腿”。 “政务服务”元素在政府工作报告中的分量显而易见，这也充分凸显了政务服务中心作为临汾对外形象窗口的重要地位。 报告解读part1关于年工作回顾中指出 加强市政务服务中心建设，制定《政务服务标准体系》，精简、下放审批项目23项，进驻事项平均办理时限从20个工作日压缩至8.5个工作日，压缩率达42.5%，顺利通过国家级政务服务标准化试点中期评估，市长热线荣获全国市民热线“先锋奖”。 报告解读 年，政务服务中心这样走过： 审批之窗：年市行政审批大厅共办结事项件，群众满意度测评达到99.99%。窗口按时办结率达%，提前办结率达99.41%，办理事项过程中的投诉由0.04‰下降到0.01‰ 服务之窗：制定《政务服务标准体系》项标准，绘制幅审批事项办理流程“路线图”，平均办理环节数由6个精简至3.5个，环节精简率达58.3%，承诺办事效率提高近2倍。当场办结率达到82.72%，群众和企业来审批大厅办理审批事项的停留时间明显减少，行政审批效率明显提高。 民声之窗：市长热线共受理群众诉求件，处理完成率99.45%，热线回访率95.41%，群众满意率94.01%，较上年同比上升2.6个百分点。在全国第三方评估机构组织的热线监测中，荣获“先锋奖”大奖，成为全国政府服务热线中的佼佼者,也是我省唯一获此奖项的市长热线。 报告解读part2年重点工作中安排： 扎实开展“六最”营商环境建设年活动，加快推动相对集中行政许可权试点，全面推进企业投资项目承诺制，推行清单告知、平台办理、流程再造、多图联审、收费管理“五统一”。 继续压减和下发行政许可事项，编制公共服务事项清单，大力推行政务服务一窗受理、一网办理、一个机构管理、一枚印章审批，让数据“多跑路”，群众和企业“少跑腿”。 报告解读 年政务服务中心着力抓好六项工作： （一）深化行政审批制度改革 构建“审管分离、批管并重、权责一致、一审一核”的行政审批工作机制，确保各项行政审批及便民服务事项在行政审批大厅一站式办理。 （二）加快建立并联审批机制。 按照“五统一”的要求，全面开展并联审批工作，加快推进投资审批提速增效。 （三）持续推进政务服务标准化。 确保市行政审批大厅年通过国家终期验收，全力推动各县市区政务大厅开展政务服务标准化工作。 （四）加快建设政务服务“一张网”。 加快实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，年内实现50％的行政审批事项网上办理。 （五）启动公共服务事项梳理工作。 全面梳理和编制公共服务事项清单，形成统一规范的公共服务清单。 （六）完善政务信息整合工作。 整合各部门现有的投诉举报平台和服务热线功能，形成一条热线统一受理、相关职能部门归口负责、联动办理的新型政府服务沟通体系。 总编 尉俊 主编 任泰成 图文编辑 王晓燕侯芸芸 赞赏 |
