临汾银行业“双十佳”“十大优秀基层支行行长”先进事迹报告会精彩继续。

第四期：《智能转型赢客户创新服务促发展》——演讲者：中行临汾东城支行代表石磊。

智能转型赢客户　创新服务促发展——石磊

大家好！非常荣幸在这里代表双十佳单位向各位领导汇报工作，与优秀同业进行交流学习。今天我汇报的题目是“智能转型赢客户，创新服务促发展”。中国银行东城支行在银行业协会的指导帮助下，在临汾市分行党委的正确领导下，坚持以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先的经营理念，以实施网点智能化转型为载体，积极构建文化引领，理念先行，追求卓越，创新发展的管理文化，不断追求卓越服务，倾力打造精品银行，客户满意度显著提升，整体竞争力不断增强，综合绩效考核连续多年在系统内名列前茅。近年来，东城支行先后荣获中国银行山西省分行“巾帼文明示范岗”和“五四红旗团组织”称号，被中国银行临汾市分行评为“先进集体”、“个贷业务发展先进单位”、“公司产品创新先进单位”和“安全运营先进单位”，被临汾市银行业协会评为年度临汾市银行业文明规范示范单位，在临汾东城区树立了一面金融服务行业的光荣旗帜。我们在创建银行业文明规范服务示范单位方面的主要做法是：

一、完善细节，规范服务。一是细化服务流程，打造全流程精心服务。客户从进入厅堂的第一刻起，到业务咨询办理，到办理终结离去，都受到大堂经理的







































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