本期内容提要

9月份，共受理群众诉求件,较上月下降3.5%。其中：电话受理件，市长信箱受理62件,承接临汾随手拍5件。直接办理件，转派处办单位件，直办率41%，回访率89.23%，群众满意率96.66%。

▲市政府领导对第56期《临汾市市长热线8月份运行情况通报》作出批示。董一兵市长批示：“市直办结率低的两个单位应检点不足。”常青常务副市长、潘海燕副市长、李建国秘书长分别对通报作出了批示。市政府要求各处办单位要进一步提高认识，建立快速扎实推进问题解决的机制，把工作落实到位。以群众的满意度为检验标准，切实增强群众的获得感幸福感。

▲临汾市市长热线荣获＂先锋奖＂。年9月17日，由D3方评估平台和零点有数主办的“第三届全国政府服务热线高质量发展研讨会暨第二届数据应用培训研讨班”在海口举行。此次研讨会上，D3方评估平台总经理王慧萍对全国31个省（市）的条政务热线监测结果进行了发布，临汾市市长热线荣获＂先锋奖＂，在全国家地级市服务质量排行榜中位列11名，优秀案例评选中荣获“卓越服务奖”。

9月份，按期办结率较高的部门有：市市容监察支队、市公安局、市住建局、乡宁县政府、古县县政府、浮山县政府、安泽县政府。

处办较好的部门有：市交通运输局、市生态环境局、市医疗保障局、隰县县政府、吉县县政府、曲沃县政府。

市长热线对各处办单位受理情况催办次，督办19次。主要涉及内容有：市政设施、物业问题、食品安全监管、工作人员态度等。本月对以下2件事项进行了重点督办：

1.关于五一东路脸谱桥西木材巷口名仕花园小区的商户“同乐饺子馆”，未取得排污许可证，卫生环境差的问题对尧都区政府进行了督办。热线办与尧都区政府进行沟通，区政府高度重视，立即派工作人员前往该饭店进行查看，并要求该饭店立即整改，现已于9月11日整改完毕。

2.关于车站街铁路大宿舍“原房屋建筑段”对面（车棚门口）有一固定摊点“古城奶配送”相关手续是否齐全的问题，对市市场监督管理局进行了督办。热线办与市市场监督管理局进行了沟通协调，市市场监督管理局行政综合执法队赶赴现场，并对此摊点进行调查，由于该摊点未能提供相关资质，执法队向该摊点下达责令整改。

9月份，群众诉求排名前三的问题是：市政管理、车辆和驾驶人管理、农村管理。

1.市政管理。本月共受理市政管理类诉求件，诉求内容主要涉及：供水、供气、供电、垃圾、市政设施等问题。

2.车辆和驾驶人管理。本月共受理车辆和驾驶人管理类诉求件，诉求内容主要涉及：交通拥堵、车辆乱停放、车辆上户手续等问题。

3.农村管理。本月共受理农村管理类诉求件。诉求内容主要涉及：土地确权、移民搬迁、占地赔偿等问题。

本月较为突出的热点问题：

▲壶口瀑布沿黄公路封路的问题。本月共36人次反映，市长热线第一时间与吉县人民政府取得联系，告知相关分管领导，并致电吉县交通运输局了解具体情况，工作人员表示会尽快协调，市长热线将放行时间及时告知市民，安抚市民情绪。

▲获感谢锦旗：9月2日，霍州市的蔺先生来到临汾市行政审批服务管理局，给市长热线送来一面绣着“心系百姓，为民解忧”文字的锦旗，衷心感谢市长热线耐心贴心高效的服务。

▲市民来电感谢：9月30日在临汾市拥军机动车检测中心审车，办理年检证的时候，工作人员告知电脑上显示来电人车辆被注销。市交警支队回复：此情况已上报支队核实处理。市民随后来电表示事情已解决，并对市长热线表示感谢。

出所出警将黑鹤送至市动物园。

▲市民来电：古城路景点“古城大院”路障占用非机动车道，存在安全隐患。市容支队答复：我支队北城大队立即安排辖区管理人员于9月3日上午9点45分找到此景点相关负责人，告知其禁止违规摆放路障，负责人表示积极配合，并尽快取缔所有路障，目前所有占道路障已全部清理完毕。

▲市民来电：乡宁县建业胡同内的路灯已有五天未开启。乡宁县人民政府答复：乡宁县公用事业局进行抢修，已经修复完毕。

▌来源：临汾政务在线