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“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。” 春节是阖家团圆的日子， 忙碌一年的人们都盼望和亲人团聚， 守岁迎新。 然而，有这样一群人， 依然要在春节期间坚守岗位， 在他们看来， “这样的付出是为了让城市秩序井然” “让百姓的紧急诉求得以快速解决” “让更多的人安心过年” ……， 正因为他们的守护， 这个春节格外温暖、祥和。 临汾市“市长热线” 临汾市“市长热线”开通三年多来，每天24小时畅通，热线工作人员更是全年坚守，特别是每年的春节期间，家家团聚时，热线人员仍然坚守岗位，为老百姓过上一个平安祥和的春节而默默奉献着。 今年春节长假期间，临汾市“市长热线”持续优化服务，全天候受理群众各种诉求并与相关部门联动,及时处理群众诉求。据统计，2月15日至2月21日（除夕至初六），临汾市“市长热线”共接听各类电话个，接听率达到%。群众所反映的问题主要集中在停水、停电和限行等方面。 2月15日，农历除夕夜，在这个万家欢聚团圆、举杯庆贺迎新时刻，临汾市“市长热线”依旧灯火通明，键盘敲击声此起彼伏，这一夜，“市长热线”的话务员们在忙碌的工作中走进戊戌狗年。 张正阳 您好，市长热线，请问有什么可以帮到您？ 她是市长热线的一名话务员，她在“市长热线”工作已三年，连续三个除夕都坚守在工作岗位上。今年除夕，她根据常青常务副市长的批复，对市民反映向阳华府小区楼下晋商银行私装内部电梯的问题进行了回复。张正阳说，由于“市长热线”的特殊性，老百姓的诉求需要及时解答，尤其在节日期间，他们遇到的问题更加紧急，这就需要我们更加耐心和认真地帮助他们解决问题。 吉婕 春节期间，所接听的电话中，主要是由于春节用水高峰期导致的停水问题和用电高峰期导致的的停电问题，热线第一时间与相关部门沟通协调，及时解决百姓诉求。 她来“市长热线”也有三个年头了，她是一名优秀的带班长。大年初四，本是她和爱人计划走亲访友的日子，因工作原因坚守岗位，做好联合值班,保证了平台正常运行。 作为一名退役军人同时也是一名共产党员的史璐，更是舍小家为大家，体现了一名共产党员应有的担当。为了让家在外地的同事能够回家多陪伴父母一些时间，史璐放弃回娘家，自告奋勇调班到大年初二，毫无怨言。 马瑶 春节期间除了正常的电话外，她还接到了不少新年祝福电话，“不少人打电话进来，不是投诉问题，而是专门给我们拜年，说我们工作辛苦啦。每当接到新年祝福电话，我们心里都感觉暖融融的，再多的辛苦，感觉也是值得的。” 她是有两个孩子的90后妈妈，小宝宝刚刚六个月，正是需要妈妈的时候，而她春节期间更是默默坚守岗位。 虽然他们在团圆饭的餐桌上缺席了，在拜年的人群中掉队了，在说好的陪伴中失约了，但是他们的贴心服务得到了老百姓的纷纷点赞，温暖了百姓的心，幸福了百姓的年。 你可能还想看 临汾市行政审批管理中心年新年贺词 临汾市市长热线管理办公室主任尉俊在《综广热线》录制新年寄语 节后上班第一天大厅窗口齐上岗. 赞赏 |
